Воронка продаж — это базовый инструмент маркетолога. Она иллюстрирует теоретический путь клиента от знакомства с продуктом до совершения сделки и позволяет проконтролировать процесс продаж, выяснить, на каком этапе требуется корректировка, и определить эффективность менеджера.
В основе воронки продаж лежит маркетинговая модель AIDA, она включает в себя 4 этапа, которые проходит потребитель перед совершением покупки:

•  Attention — внимание. Клиент узнает о продукте.
•  Interest — интерес. Клиенту интересно, какие проблемы решает продукт.
•  Desire — желание. У клиента возникает желание приобрести продукт.
•  Action — действие. Совершается сделка, продажа.

Воронка продаж помогает проследить путь, который совершает клиент с момента, когда он только узнал о товаре и до покупки. Если воронка выстроена правильно, тогда его в буквально «затягивает» в нее. Цель любой воронки – сделать клиента приверженцем компании и постоянным покупателем.